Как мы спасли груз клиента от потери и необоснованных переплат

Когда бизнес сталкивается с непредвиденными проблемами, важны не только деньги, но и правильные решения.

Клиент обратился к нам в сложной ситуации: его груз оказался в заложниках у недобросовестного экспедитора. Без объяснений, без официальных документов – просто требование заплатить 20 000 USD, иначе груз не будет выпущен.

Проблема

Машина была уже на закрытой таможенной территории, и любые задержки грозили не только финансовыми потерями, но и полной утратой груза.

Экспедитор действовал уверенно: никаких документов, только устные требования. Клиент не знал, как ему быть – платить или рисковать?

❗ Решение, которое изменило ход событий

Мы не стали поддаваться на давление и разработали нестандартную, но юридически выверенную стратегию, которая позволила клиенту выйти из этой ситуации с минимальными потерями:

✔ Договорились с водителем и компенсировали ему время простоя, что позволило не зависеть от экспедитора.

✔ Задействовали собственный транспорт, организовав перегрузку – ключевой шаг, который помог спасти груз.

✔ Провели жёсткие, но профессиональные переговоры, где вместо 20 000 USD клиент заплатил всего 12 000 USD, сохранив свой товар и финансы.

Результат

Груз был вывезен и доставлен без потерь, а клиент избежал манипуляций и огромных затрат.

Вывод

Такие ситуации происходят чаще, чем кажется. Многие компании теряют деньги, не зная, как действовать. Но бизнес – это не только цифры, а умение защищать свои интересы.

Важно понимать: в международной логистике цена ошибки слишком высока. Вопрос в том, есть ли у вас проверенный партнёр, который может вытащить ситуацию, когда кажется, что выхода нет?

Мы не просто консультируем – мы решаем реальные проблемы и защищаем бизнес наших клиентов.